阅读前请点击右上角“关注”，天天免费获取职场文化及治理知识。职场千里马文化，只做职场干货，完全免费分享！搞定这13种主顾，签单如此简朴！！“我随便看看”“我下次再买”“别人家更自制”…… 你是不是经常遇到主顾这样？另有或冷淡或热情种种性格差别的主顾，到底该怎样应对？今天我们就来聊聊如何破解这个难题。1、犹豫不决型通常这种主顾不会立马下刻意购置；经常体现为挂念、不安，畏惧自己思量不周而泛起差错，并希望有人当顾问。
应对技巧：接待这种类型的主顾时，销售人员不行马上直白地推销主顾所需的产物，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地先容有关产物或服务的情况，让客户自己从中作比力后，再选择产物。2、喜欢挑剔型此类购物向来审慎小心，担忧上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除心田的挂念，同时满足自己心虚的心理。并对导购接纳苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感应你在尊重他。换位思考，从客户的角度来明白客户挑剔的原因，让主顾感受你已经与他在“同一频道”。制止责备客户，学会在适当的时候举行致歉。
最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。3、狂妄无礼型此类客户往往目中无人，看似“高峻上”，其实纷歧定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和捧场他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和主顾在相同中发生冲突，要知道，你赢了，相同就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才气获得满足，此时成交才有可能性。4、怨言诉苦型这种类型的客户遇到一点不满就怨言满腹，诉苦不已，很是顽强。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄历程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的情感，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。因此，智慧的导购通常会选择缄默沉静，让客户知道你正在听他说。
当他发泄时，你要不停所在头，不时恰当地“赞同”客户，并保持眼神交流。不要以为说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。5、琐屑较量型这类主顾不管他“差不差钱”，他总想“占自制”，或者说喜欢“贪图自制”。应对技巧：我们销售在推销产物时，一要突生产品的价值，明确见告客户购置该产物或者服务能给其带来什么效用，让客户对产物和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产物和服务的认可。
二要突生产品的优点，与同类产物或者相关的替代品在价钱、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比力判断得出结论。三要突出价钱的合理性，通过种种方式让客户知道现在产物的价钱在市场上是很合理的。
6、不直接拒绝型这种主顾的体现，对于销售人员提出的任何事情都不阻挡，岂论销售人员说什么，主顾都颔首“赞同”，可是就是不买。应对技巧：换言之，他只是为了相识产物的信息，想提早竣事你对商品的解说，所以随便颔首，随声赞同，想让你不再推销，但心田却畏惧如果自己松懈则营销人员攻其不备，令其尴尬。若想扭转局势，让这类主顾说“是”，应该爽性问“玉人（帅哥），您为什么今天不买?”使用截开式质问，趁客户疏忽大意的时机攻陷，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
7、自我炫耀型此类主顾一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、体现自己、彰显自信，比力虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。应对技巧：销售人员要赞美这类主顾，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决议，并捧场他，设法满足他们的自尊心。
可通过产物时尚外观或某些特殊的功效卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。8、老实巴交型这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小智慧”，多数体现为木讷老实。
他往往一心想买到他所需要的产物，对于“其它”的事情不太体贴，一般眼睛直看人，不会游离不定。应对技巧：在主顾没有主动要求你资助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感受你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”计谋。
9、冷静老练型此类主顾体现比力老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你相同，并不急不躁的和你盘旋。应对技巧：因为这类主顾很细心、牢固、讲话不会堕落，属于很是理智型购置。
对此客户销售历程中应该有礼貌，守旧一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产物的相识水平，此时说话一定要有力度、有自信，要让他“另眼相看”，以为你确实在行，你就是专业。10、随便看看型这类主顾经常遇见，一看到有导购询问：“请问，你想购置什么?”，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把导购给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。应对技巧：面临这类客户，一开始请只管不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过分。
三是看待这类客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”11、善于比力型主顾体现：这类客户购置其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“举行比力”，经由重复比力以后，以为“购置合适”才会发生购置。应对技巧：针对这类型主顾，应多给主顾举行一些“比力性”先容，让客户自己“多比力”，一旦主顾以为你店肆的产物，在质量、价钱、名目、花色及服务等某方面好于同行时，主顾会直接买单。
12、“等下次”型主顾体现：有一类客户，跟你聊了良久，面临喜欢的工具“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决议买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。应对技巧：对这种主顾，其实许多导购心理是不爽的，但不能体现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些“这款卖得很是好，下次来就不能有了”“今天运动最后一天”等等计谋话术来引导主顾购置，真不买，那就先加个微信。
13、无故防范型这类客户体现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么工具，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们如何费经心思销售，他们就是不松口。
对此类客户，通俗的产物先容方法并不能奏效，低调介入，通过产物最独占的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产物感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产物的先容了。声明：素材与图片源自网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系处置惩罚。
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